ComfortLeg™ | Almohada Ortopedica para Piernas

(Es importante que leas esta información detenidamente, así sabrás que cubre tu compra y como solucionar cualquier problema)

Políticas de Garantías 🛡️

En NovaStore nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y servicio al cliente excepcional. Creemos en la satisfacción del cliente y nos esforzamos por garantizar que cada compra sea una experiencia positiva. Para respaldar este compromiso, ofrecemos una política de garantías sólida y transparente. ✨🛍️

Período de Garantía ⏳

Todos los productos comprados a través de NovaStore están cubiertos por nuestra garantía estándar de 10 días a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación. Durante este período, los clientes tienen derecho a solicitar un reemplazo, reparación o reembolso completo del producto, según lo determinado por nuestro equipo de atención al cliente. 🔄🛠️

Procedimiento de Reclamación de Garantía 📝

Para hacer valer su garantía, los clientes deben seguir estos pasos:

1.Contacto Inicial: Si experimenta algún problema con su producto, le recomendamos que se comunique con nosotros a través del correo electrónico novatiendast@gmail.com Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarlo. 📱👨‍💼

2. Evaluación del Problema: Una vez que se ponga en contacto con nosotros, nuestro equipo le guiará a través de una evaluación inicial para determinar la naturaleza del problema. Es posible que se le solicite proporcionar fotos o videos del producto para ayudar en este proceso. 🧐📸  (NO FOTOS EDITADAS NI VIDEOS CORTADOS)

3. Opciones de Resolución: Después de evaluar el problema, le ofreceremos las opciones de resolución disponibles, que pueden incluir reemplazo, reparación o reembolso. 💡🔧

4. Envío del Producto (si es necesario): En caso de que se requiera devolver el producto para reemplazo o reparación, proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que se determine lo contrario por parte de NovaStore. 📦🚚

5. Resolución: Trabajaremos diligentemente para resolver su problema de manera oportuna y satisfactoria. Una vez completada la resolución, confirmaremos con el cliente y procederemos según lo acordado. ✅🤝

Exclusiones de Garantía 🚫

Nuestra garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños causados por un uso indebido, negligencia o accidentes.

• Modificaciones no autorizadas realizadas al producto.

• Desgaste normal debido al uso regular del producto.

• Mal uso por parte del cliente: La garantía no cubre los daños causados por un mal manejo, almacenamiento inadecuado o uso incorrecto del producto por parte del cliente. Esto incluye, pero no se limita a, usar el producto de manera diferente a su propósito previsto, utilizar accesorios no autorizados o no seguir las instrucciones de uso proporcionadas con el producto.

• Productos sin defectos: Si un producto se devuelve y se determina que no tiene defectos de fabricación o problemas de funcionamiento, nos reservamos el derecho de rechazar la reclamación de garantía. En tales casos, el cliente puede ser responsable de los costos asociados con la evaluación del producto y el envío de devolución. ❌🔍